Průběh Zimních humanitárních opatření 2025/2026

Centrum sociálních služeb Praha i v zimní sezóně 2025/2026 koordinuje Zimní humanitární opatření (ZHO) zaměřená na pomoc lidem bez domova v období nízkých teplot. Opatření zahrnují provoz nocleháren a útulen, zařízení typu 24/7, nočních hygienických center, nízkoprahových denních center, terénních programů a intervenčních týmů se zdravotnickým personálem.

Níže Vám přinášíme souhrnný přehled dosud dostupných dat k průběhu Zimních humanitárních opatření. Uvedená data vycházejí z průběžných výkazů jednotlivých služeb, mají orientační charakter a vztahují se ke stavu k 7. 1. 2026.

1) Obsazenost pobytových a návazných služeb

Z dosavadních dat vyplývá, že kapacity zapojené do ZHO jsou dlouhodobě velmi dobře využívané, u většiny zařízení se obsazenost pohybuje stabilně na vysokých hodnotách. Za sledované období bylo v hlavních noclehárenských a útulnových kapacitách realizováno dohromady 13 402 noclehů / pobytových dní.

Noclehárny, útulny a zařízení typu 24/7

• Loď Hermes (muži 3 887 noclehů, ženy 919 noclehů).

  • Dlouhodobě velmi vysoké vytížení, v průměru přes 100 mužů a 20–25 žen denně, celoroční sociální služba s odlišným ubytovacím řádem vzhledem k povaze zařízení.

• Noclehárny Kloubovy domy (muži 2 209 noclehů, ženy 317 noclehů) a Michle I (muži 1 344 noclehů, ženy 266 noclehů). 

  • Pravidelně zaplněné, pohybují se většinou blízko své horní kapacity. V noclehárně v Michli jsou navíc krizová lůžka (4x M, 1x Ž) pro potřeby nočních terénních programů a Intervenční tým se zdravotnickým personálem, který je zaměřen na osoby bez domova propouštěné z nemocničních zařízení. V noclehárně Kloubovy domy je navíc kapacita v režimu tzv. teplých židlí, která se aktivuje po zaplnění standardní kapacity a je využívána ve vysokých mrazech či při souběžném zaplnění také ostatních zařízení, a to skrze Centrální dispečink.

• Útulny Troja I (muži 2 315 noclehů, ženy 379 noclehů) a Troja II (muži 1 503 noclehů, ženy 263 noclehů). 

  • Stabilní vysoká obsazenost, zařízení jsou využívána kontinuálně. V těchto útulnách spolupracujeme s kolegy z ADCH a NADĚJE a v rámci útulny II (NADĚJE) je také zřízena kapacita v režimu teplé židle se stejným mechanismem příjmu jako v případě noclehárny KD.

• Zařízení v režimu 24/7 (Kloubovy domy - Armáda spásy, Troja).

  • U těchto zařízení se počet osob nesčítá (část klientů zůstává dlouhodobě). Podstatným ukazatelem je trvale vysoká obsazenost, která potvrzuje, že tato služba je velmi potřebná a využívaná:

    • Kloubovy domy 24/7: průměrně 53 osob, maximum 75

    • Troja 24/7: průměrně 18 osob, maximum 27

  • Zařízení existují na pomezí sociální a zdravotní oblasti, kdy se snaží suplovat co jen je možné z pohledu zdravotního stavu osob bez domova, o které se nedokáže z jakýchkoli důvodů postarat zdravotní zařízení. V těchto zařízeních je zajištěna pečovatelská služba, přítomnost lékaře na 6 hodin týdně a další služby, které mají jediný úkol, a to stabilizovat a zlepšit zdravotní stav ubytovaných.

Noční hygienická centra (HC)

• Noční hygienická centra v Malešicích a Michli jsou rovněž pravidelně využívána, zejména v mrazivějších dnech, kdy slouží jako důležitý doplněk noclehárenských služeb.

• Základním cílem HC je celková očista osob bez domova ve špatných hygienických stavech včetně přítomnosti parazitů. Kapacita HC je 5-8 osob za noc s tím, že v krizových případech může osoba zůstat na lůžku do rána přímo v zařízení.

Nízkoprahová denní centra

• Denní centra jsou obecně vytížená – ve sledovaném období vykazují např.:

  • Tusarova: celkem 1 338 kontaktů (průměrně 35/den),

  • Praha 6: 1 109 (průměrně 29/den),

  • Malešice (muži): 799 (průměrně 21/den),

  • Pernerova: 785 (průměrně 21/den),

  • Žitná (ženy): 553 (průměrně 15/den).

• Data potvrzují, že přes den využívá služby vysoký počet klientů, kteří zde nacházejí zázemí, základní hygienu, stravu i sociální poradenství.

Shrnutí k pobytovým službám:Z dostupných čísel je zřejmé, že systém ZHO je intenzivně využíván a kapacity jsou nastaveny smysluplně. V mrazivých dnech hrají klíčovou roli zejména noclehárny a útulny, zařízení typu 24/7, celodenní provoz terénních programů spolu s intervenčními týmy, ale také loď Hermes a další standardní celoroční sociální služby. Zcela zásadním prvkem během ZHO je spolupráce na pomezí sociální a zdravotní oblasti a také pracoviště Centrálního dispečinku, který je hlavním koordinačním nástrojem celých ZHO.

2) Terénní programy a intervenční týmy

Součástí ZHO jsou také noční terénní programy a intervenční týmy, které aktivně vyhledávají osoby bez přístřeší přímo v ulicích, respektive se aktivně podílejí na přebírání osob bez domova z nemocničních zařízení do humanitárních služeb.

Z dostupných výkazů vyplývá, že:

• Terénní týmy provedly za sledované období řádově několik tisíc kontaktů s klienty (cca 2 300 zaznamenaných kontaktů).

• Průměrně jde o cca 60 osob za noc, maximum 117 osob za noc (5. 12. 2025)Průměrně se při jednom výjezdu pracuje s 1–2 osobami, ale v některých případech jde i o větší skupiny.

• Nejčastěji je poskytována:

  • distribuce jídla a horkých nápojů,

  • základní zdravotní a sociální asistence,

  • motivace k využití nocleháren a zařízení typu 24/7,

  • v indikovaných případech zajištění převozu do služeb nebo zdravotnického zařízení.

Terénní programy tak tvoří klíčový nástroj aktivního vyhledávání ohrožených osob, které by se jinak do systému pomoci vůbec nemusely dostat. Důležitou součástí činností terénních programů je také aktivní monitoring a pravidelná kontrola míst, která jsou odlehlá, riziková a jsou obývána osobami bez domova, zejména pak v mrazivých dnech a nocích. 

3) Celkové zhodnocení dosavadního průběhu ZHO

• Zimní humanitární opatření jsou intenzivně a smysluplně využívána.

• Pobytové kapacity jsou dlouhodobě na vysoké úrovni obsazenosti, což potvrzuje jejich nezastupitelnou roli v zimním období.

• Terénní programy prokazují vysoký počet kontaktů a konkrétní dopad v terénu, zejména v krizových nocích s nízkými teplotami.

• Systém ZHO se i letos potvrzuje jako funkční a nezbytná součást sociální pomoci v Praze.