Na lodi Hermes zblízka: Sociální kurátoři nahlédli do praxe noclehárny

Na konci dubna se na lodi Hermes – noclehárně Centra sociálních služeb Praha uskutečnila odborná exkurze pro sociální kurátory (dále jen kurátory) z různých částí Prahy.

Setkání, které vedla Mgr. Kateřina Procházková, vedoucí služby Loď Hermes – noclehárna, nabídlo účastníkům možnost nahlédnout do každodenního fungování této specifické služby a zároveň otevřelo prostor pro sdílení zkušeností z praxe.

Exkurze se zúčastnilo 19 kurátorů, kteří zastupovali městské části Praha 2, 3, 4, 6, 8, 10, 11, 12, 14 a 22.

Propojování služeb v praxi

Exkurze probíhala kombinovanou formou. Účastníci si mohli projít celou loď a získat konkrétní představu o provozu přímo na místě. Součástí programu bylo také sdílení praktických informací o fungování služby, diskuze a prostor pro dotazy.

Právě tato forma setkání umožňuje nejen předat informace, ale také otevřít důležitá témata z praxe. Kurátoři například diskutovali o provozních podmínkách služby nebo o specifických situacích, se kterými se mohou při práci s klienty setkat.

Specifika služby na lodi

Hlavním cílem exkurze bylo přiblížit kurátorům reálný provoz noclehárny v celé jeho šíři – nejen z pohledu prostor a technického zázemí, ale především z hlediska každodenní reality služby.

Loď Hermes je velkokapacitní noclehárna, která poskytuje lidem bez přístřeší základní zázemí pro přenocování a hygienu. Zároveň však její specifické prostředí přináší řadu limitů.

Přístup na loď vede po příkrých schodech z nábřeží, což může být bariérou pro osoby se sníženou mobilitou. Prostor uvnitř lodi je stísněný a fyzicky náročnější na pohyb. Kajuty jsou sdílené, vybavené dvěma třípatrovými lůžky, což znamená nižší míru soukromí pro klienty.

Také charakter služby je krátkodobý – noclehárna poskytuje především přenocování a základní komfort, což omezuje prostor pro individuální sociální práci. Provoz zařízení je navíc přizpůsoben potřebě zajistit bezpečnost a chod většího počtu klientů v omezeném čase a prostoru.

Zároveň se služba snaží vytvářet prostředí, které klientům nabízí alespoň základní pocit klidu a důstojnosti. Klienti mohou ve večerních hodinách využít společný prostor, sledovat televizi nebo si nabít mobilní telefony. I tyto zdánlivě drobné možnosti hrají důležitou roli v každodenním fungování lidí bez domova.

„Díky osobní zkušenosti si lépe rozumíme“

Jak zdůrazňuje vedoucí služby Mgr. Kateřina Procházková:

„Největší přínos těchto setkání vidím ve vzájemném porozumění a propojení praxe. Kurátoři získávají konkrétní a aktuální představu o fungování služby, jejích možnostech i limitech. Zároveň jde o prostor pro vyjasnění očekávání z obou stran – co od sebe můžeme reálně chtít a v čem si můžeme být oporou.“

Osobní zkušenost podle ní výrazně usnadňuje i následnou komunikaci mezi jednotlivými službami:

„Když si pak následně telefonujeme, už víme, s kým mluvíme, a komunikace je jednodušší.“

Spolupráce, která pokračuje

Exkurze na lodi Hermes nejsou jednorázovou aktivitou. Probíhají pravidelně pro různé cílové skupiny – od studentů až po odborníky z praxe – a jejich cílem je posilovat spolupráci a sdílení zkušeností napříč sociálními službami.

Další exkurze je plánována například na začátek června pro pracovníky z městské části Praha 9.

Právě díky těmto setkáním vzniká lepší porozumění mezi jednotlivými profesemi, což se ve výsledku promítá do efektivnější podpory lidí v nepříznivé životní situaci.

Loď Hermes – noclehárna je ambulantní služba Centra sociálních služeb Praha, která poskytuje podporu lidem žijícím na ulici v nepříznivé sociální situaci. Služba pomáhá snižovat sociální a zdravotní rizika spojená se životem bez domova – zejména prostřednictvím možnosti přenocování a využití hygienického zázemí. Zároveň klientům poskytuje informace o možnostech řešení jejich situace a návazné pomoci. Více informací o službě najdete zde.