Centrum sociálních služeb Praha 

Program Viola

Viola je poradenská sociální služba pro lidi, kteří mají konfliktní vztahy se svými blízkými.

Poskytuje telefonické a osobní konzultace, poradenství a informace o vhodných sociálních a návazných službách.
Veškerá činnost vychází z individuálních potřeb uživatelů a uživatelek, podporuje je v aktivním řešení jejich situace a zlepšení kvality jejich života.
Pro využití služby uživatelé / ky nepotřebují žádné doporučení a pokud si to přejí, můžou vystupovat anonymně.

Prostřednictvím telefonické konzultace poskytuje například:

• rozhovor o současné životní situaci a vztazích, pomoc při mapování možných rizik a hledání vhodných způsobů jak situaci zvládnout,
• informace - v případě vykázání či jiných forem konfliktního chování vysvětlení úkonů a praktických postupů,
• odkazy a kontakty na další služby, které můžou pomoct situaci řešit (včetně sociálně právních),
• v případě zájmu víc se svým problémem zabývat nabízí následnou osobní konzultaci s poradcem - psychologem.

Prostřednictvím osobní konzultace nabízí například:

• hlubší identifikaci konfliktního chování a zmapování možných rizik,
• pomoc s analýzou příčin a následků chování - porozumění, získávání náhledu, poskytuje zpětnou vazbu,
• podporu a povzbuzení při hledání motivace ke změně, pomoc při hledání argumentů pro změnu,
• pomoc a podporu při hledání jiných, přijatelnějších způsobů zvládání krizových, stresových situací,
• vytváření reálných plánů,
• modelové situace, trénink nekonfliktních reakcí na zátěžové situace,
• po dohodě s partnerem/-kou, a po absolvování počátečních individuálních konzultací, párová nebo rodinná sezení kde se řeší a prakticky nacvičuje další soužití v páru nebo v rodině,
• hledání a procvičování společných řešení, životních strategií a výměna zkušeností mezi partnery.

Doplňkové služby:

• internetové poradenství prostřednictvím emailu.

Cílová skupina:

• uživatelé/-ky jednotlivci, kteří mají konfliktní vztahy se svými blízkými a dosáhli věku 18 let.
• uživatelé/-ky, kteří byli vykázáni ze společného obydlí.
• blízké okolí osob s konfliktním chováním.

Ceník poskytovaných služeb:

• všechny služby jsou poskytovány bezplatně,
• telefonní čísla nemají žádný speciální tarif, hovor je zpoplatňován dle tarifů jednotlivých operátorů.

Informace o pracovišti:

Provozní hodiny pracoviště:

Kontakt může zprostředkovat i nonstop Linka důvěry na telefonním čísle 222580697.